1. Základní informace
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi provozovatelem herního projektu Endoria.cz a uživateli, kteří prostřednictvím platformy CraftingStore nakupují digitální produkty, jako jsou VIP výhody, kosmetické doplňky, herní měna nebo jiné virtuální položky (dále jen „digitální obsah“).
Provozovatel není podnikatelem ve smyslu § 420 občanského zákoníku. Projekt Endoria.cz je komunitní herní server. Veškeré platby ze strany uživatelů představují dobrovolný příspěvek na provoz a rozvoj projektu.
2. Charakter poskytovaných produktů
Zakoupením digitálního obsahu nezískává uživatel hmotnou věc, ale virtuální výhodu dostupnou na Minecraft serveru Endoria.cz (například VIP rank, kosmetické doplňky, herní měnu nebo jiné funkce).
- Zakoupením výhody uživatel podporuje provoz projektu, nejde o klasický nákup zboží nebo služby.
- Rozsah a podoba digitálních výhod se mohou v čase měnit (např. aktualizace serveru, reset mapy, změna balancu hry).
- Na zachování, úpravu nebo opětovné poskytnutí zakoupené výhody nevzniká právní nárok.
3. Platby
Platby jsou realizovány výhradně prostřednictvím zabezpečeného systému CraftingStore, který zajišťuje zpracování platebních metod. Provozovatel Endoria.cz neukládá a nezpracovává údaje o platebních kartách ani bankovních účtech.
Vzhledem k povaze digitálního obsahu a jeho okamžitému zpřístupnění jsou všechny platby nevratné. Uživatel nákupem souhlasí s tím, že obsah bude dodán ihned po zaplacení, a bere na vědomí, že se v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku vzdává práva na odstoupení od smlouvy.
4. Odpovědnost provozovatele
- Provozovatel neodpovídá za výpadky serveru, technické problémy ani ztrátu dat na straně uživatele.
- Provozovatel je oprávněn kdykoliv upravit, omezit nebo odstranit digitální výhody bez nároku na finanční kompenzaci.
- V případě závažného porušení serverových pravidel nebo zásad komunity může být uživateli zamezen vstup na server, a to i v případě, že si zakoupil digitální výhody. V takové situaci nevzniká nárok na vrácení plateb.
5. Reklamace a podpora
Dotazy k platbám nebo technickým problémům lze směřovat na e-mail provoz@endoria.cz nebo prostřednictvím oficiálního Discord serveru Endoria.cz.
Reklamace jsou posuzovány individuálně. S ohledem na digitální povahu poskytovaných výhod však není garantováno, že bude reklamaci vyhověno či že dojde k finanční náhradě.
6. Ochrana osobních údajů
Endoria.cz zpracovává pouze údaje nezbytné pro provoz herního serveru a komunikaci s uživateli (zejména Minecraft nick, Discord tag a případně e-mailovou adresu).
Osobní údaje nejsou bezdůvodně předávány třetím stranám. Výjimku tvoří pouze subjekty zajišťující technický provoz (hosting, CraftingStore a související služby). Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentech Ochrana soukromí a GDPR dokument.
7. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách https://endoria.cz nebo na stránce obchodu CraftingStore.
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv jednostranně měnit. Uživatel je povinen se s aktuálním zněním VOP seznámit před provedením platby. Nákupem digitálního obsahu uživatel potvrzuje, že si podmínky přečetl a souhlasí s nimi.